• 首页
  • » 会议资讯 » 酒店会议室服务程序及标准(成都会议服务公司)

酒店会议室服务程序及标准(成都会议服务公司)

发布时间:2022年2月4日 作者:友好会议浏览量: 119

酒店会议室服务程序及标准

  • 接到会议室预订
(如果知道是XX企业领导及店领导来开会时,要第一时间通知前厅部经理、大堂值班经理,如有必要请示后通知总经理)。1、接到预定时填写会议室登记表,注明房号、具体时间及是否收费。2、检查会场灯具是否完好,有无报修物品。3、桌椅摆放是否符合要求,桌面是否干净。4、纸笔是否摆放到位。
  • 准备工作
1.按所要求的准备相应数量的茶具,茶杯放在桌子的右上角(至少准备六套)。——如果是中化领导及店领导来开会时: 准备摆放盖碗茶杯,内放适量的碧螺春(看领导的喜好,也可上铁观音或菊花茶)。加水用中式茶壶下面垫一个面包盘。——如果客人租用会议室时:准备咖啡杯(咖啡盘),在咖啡壶内放入3到4个茶袋。2.如开会的客人是VIP客人(或中化领导及店领导时),提前通知西厨房准备相应的小果盘和小点心。跟催厨师尽快送上来,如客人还没有到先用保鲜膜包好放在冰箱内保鲜。在用口布叠好的垫盘上放8把水果叉。3.准备好小毛巾,保证小毛巾干净并叠好放在小竹垫上。4.会议桌上摆放2个烟灰盅。5.确保会议室用品清洁,无污渍。
  • 会议室服务
1.客人到达前如果知道是中化领导及店领导来开会时,通知前厅部经理、大堂值班经理等相关部位。客人马上就到了。(如有必要经请示后通知总经理)2.客人到达时员工起立热情问候客人,并将客人请到会议室内。为客人拉椅子。同时当班的另一位员工到操作间取小毛巾,送到会议室请客人擦手。3.为客人上茶水,并将续满水的茶壶放在会议桌空着的地方(最好是中央部位)。4.如果是VIP客人及中化领导(或店领导)时,将准备好的水果盘,和水果叉送到会议室放在每一位客人放纸张的上方。5、指定一位当班的员工站在会议室门外,距离大约3米处。随时观察客人以方便及时为客人加水、换烟盅等服务。 注意:间隔大约要在15至20分钟内负责盯会的员工要进入会议室,为客人加一次水。(除客人有特殊要求,不希望员工打搅外)。6、会议期间如果有特殊情况及时请示杨经理。7、会议结束后,一名员工为客人拉门(拉椅)。提醒客人带好随身物品,检查各种设备是否完好无损;另一名员工到电梯口等待客人,主动为客人按电梯。并热情欢送客人,表示希望客人再次光临。
  • 会议室收尾工作
1.将会议室使用过的茶具、茶壶、纸笔、收回到操作间。茶具、茶壶放到消毒柜中进行清洗和消毒。2.用擦布将会议桌擦示干净,确保无污物。3.将会议椅放回原位,确保无污物4.将沙帘恢复原位,打开窗户换空气(如需要喷一些空气清)。5.如果是客人租用会议室将金额如实入帐。6.地面有杂物时马上通知HSKP来人打扫。7.恢复会议室的正常摆放,会议桌上中央部位摆好糖盘。

原创声明:以上文章或文稿中文字或图片涉及版权等问题,如需转载请注明来源:友好会议服公司:www.ynyhhy.com

相关推荐
  • 海量会场资源

    直连会议酒店和多样化的特色场地!

  • 高效优质服务

    1对1专业会议经理全程跟进!

  • 一站式数字化

    会议活动更全面!更高效!

  • 省钱省力省心

    自己的执行团队更放心!更省钱!

  • 友好微信公众号

    扫码添加微信客服

    立即咨询 1
    场地咨询
    0871-63522811
    周一至周日:08:30-22:00
    返回顶部