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做好会议服务,这18条服务标准需要遵守(昆明会议服务公司)

发布时间:2022年4月13日 作者:友好会议浏览量: 105

会议服务是会议中非常重要的部分,只有做好会议服务才能够保障会议的正常举行。在做好会议服务时,我们有18条服务标准需要遵守,只有遵守好这些才能够保障一个好的会议服务。那么这18条会议服务标准有哪些呢?下面我们就一起来看看吧。

18条会议服务标准详情介绍:

1、熟知举办会议单位与会人数、会议主题、时间、会标、台型要求、所需物品与设备及特殊要求。

2、 会议桌、椅摆放要整齐,在一条直线上。盖杯要放在杯垫上,摆在座位的右上方,杯把朝右侧,摆放位置要求在一条直线上。烟缸三位共用一个,摆放时与杯子成一条直线。

3、音质好,无噪音,音量适中,所有座位均能听清,其他用品齐备、清洁、完美、庄重。

4、 会议开始前半小时,备好充足开水、调试音响,开启照明、调节空调温度(灵活控制)。

5、 检查台形是否符合要求,台面要整洁,各种用具干净、齐全,摆放符合标准。

6、 根据客人要求,将指示牌放在特定位置。

7、 服务员于开会前30分钟,精神饱满地在门口等候。VIP会议于会前1小时到岗,精神饱满地在门口迎候。

8、服务员进入会议室服务时,应抬头挺胸、大方得体;动作敏捷,轻拿轻放,茶水倒至8分满9、 水牌引导,迎送服务(电梯间、会议室门口由会服人员引导)。

10、 当客人来到会议室时,会服人员应礼貌热情地向客人问号:“您好,请进!”,并以手势示意,请客人进入会议室入座。

11、 先到达的客人入座以后,服务员从客人右侧提供茶水服务,会议期间提供茶水服务从主席台或领导开始。

12、保持会场安静,做到“三轻”“四勤”,不打扰客人。

13、 会议室更换烟灰杠的频次为:每半小时左右为客人更换一次。

14、装盘美观。水果清洁无水迹、无坏烂、干果无异味变质。

15、会议添加茶水频次分别为:会议开始阶段每15分钟添加一次茶水,会议中期阶段每20分钟添加一次茶水,会议尾期阶段每20分中添加一次茶水。

16、添加茶水、更换烟灰杠时应注意:尽量不打扰客人开会,物品须轻拿轻放;询问客人时,音量要控制在最小,以免打断会议的正常进行;特殊情况可按客人要求服务。

17、会议结束时,服务员应站在门口,微笑着向客人道别:“您慢走(各位慢走),再见!”,并请会务组人员签单。

18、将会议用具、设备整理好,关闭空调、电灯、窗、锁好会议室门。物品复位。

做好会议服务才能够保障会议的正常进行,所以严格遵守这18条服务标准是很有必要的。



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