会议接待方案九(昆明会议服务公司)

发布时间:2022年2月28日 作者:友好会议浏览量: 286

会议接待方案范文9
课程时间:1天
课程对象:会议组织者、公司行政人员、商务人员等
培训地点:客户自定

课程背景课程背景一:随着当今社会经济、文化交流与合作越来越频繁,各种会议活动越来越多,会议接待得到迅速发展。接待工作呈市场化、产业化发展趋势、表现为会展业的兴盛。会议接待是公务活动接待的特殊形式,它具有综合性接待特点。随着现代化市场形成,会议这种已习惯化了的行政手段被企业借用为促销手段并加以利用,它具有人员多、规模打、信息广等特点,很适合大企业做推销宣传。会议种类有:看样订货会、信息发布会、写作洽谈会等。做的好,既可以巩固与商户的联系,又可以树立、提高企业形象及信誉。因此,会议接待礼仪显得十分重要。

课程背景二、会议接待中通常存在的问题是:在服务过程中过分关注个性化,忽视标准化;或标准贯彻不到位,或服务标准不科学。从大的范围说,则缺少统一的会议接待服务标准。接待服务标准化,要求所有接待服务人员熟练掌握职责范围内的工作流程和标准。会议接待礼仪贯穿于会议接待服务全过程、各个方面和各个环节。接待礼仪的基础是接待服务标准化。由于会议接待来宾数量多,来宾构成复杂,通常会采取对口对应接待和多场地接待,以及变数比较大,因此,统一接待流程和标准,切实做到接待服务标准化、规范化,具有极为重要的意义。

课程收益:通过会议接待
礼仪培训:
1.提高会议服务人员的个人素质;
2.规范会议接待流程与礼仪;
3.塑造并维护公司的整体形象;
4.使公司创造出更好的经济效益和社会效益。

课程大纲:课程引入:会议应具备哪些要素?会议接待服务的特殊和原则是什么?会议接待服务又哪些礼仪?

第一部分:会议接待礼仪概述

一、会议的概念

二、会议接待的任务、内容和目标

三、会议接待原则
1.热情友好,细致周到
2.一视同仁,平等对待
3.勤俭节约,倡导新风4.加强防范,确保安全

第二部分:会议参与人员需要注意的形象礼仪
1.统一会议着装
2.鞋袜及领带的搭配
3.男士修面、女士妆容
4.标准的站姿、坐姿、走姿

第三部分:会议前的筹备工作
1.确定接待规格,拟定详细的接待方案
2.确定邀请对象,发放会议通知和日程
3.会议会场的选择
4.会场的布置
5.会议资料的准备

第四部分:会议的座次礼仪

一、会议座次安排:
1.大型会议
2.小型会议

二、座次礼仪
1.座次排列基本原则
2.常见场合的座次排列:行路、会客、会议室、照相、坐车

第五部分:会议接待礼仪规范
一、迎接礼仪
1.迎接
2.等候
二、招呼礼仪四种招呼礼
三、引导礼仪
1.迎接引导来宾的方位
2.引导线路
3.中国的礼仪习俗
4.国际礼仪通则
5.站姿需要在旁等候
6.走姿
7.手势指引
8.引导入座

四、奉茶礼仪
1.斟茶几份满
2.端茶的姿态
3.奉茶的站位

五、介绍礼仪
1、三种介绍:自我介绍为他人介绍被人介绍
2、站姿
3、手势
4、界域
5、介绍引见结束后礼仪人员的退场

六、献花的礼仪(颁奖)
1.拿花的手位(花篮/花束/花盘)
2.拿花的身位
3.献花时行进路线
4.献花(颁奖)时站位
5.献花(颁奖)时手位
6.献花(颁奖)时体态
7.献花(颁奖)结束后的退场
8.献花时的禁忌

七、鞠躬礼仪
1.鞠躬时的脚的方位
2.鞠躬时手的拜访
3.鞠躬时的度数
4.几种错误的鞠躬方式

八、送客礼仪
1.送客时的态度
2.送客时的语言

第六部分:会后服务礼仪
一、会议结束后,全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。
二、组织活动会议结束后,有时还会安排一些活动
三、送别根据情况安排好与会者的交通工作,使其愉快
四、清理会议文件:
1.根据保密原则,回收有关文件资料。
2.整理会议纪要。
3.新闻报道。
4.主卷归档。

五、会议总结

1591267850964944.jpg


原创声明:以上文章或文稿中文字或图片涉及版权等问题,如需转载请注明来源:友好会议服公司:www.ynyhhy.com

相关推荐
  • 海量会场资源

    直连会议酒店和多样化的特色场地!

  • 高效优质服务

    1对1专业会议经理全程跟进!

  • 一站式数字化

    会议活动更全面!更高效!

  • 省钱省力省心

    自己的执行团队更放心!更省钱!

  • 友好微信公众号

    扫码添加微信客服

    立即咨询 1
    场地咨询
    0871-63522811
    周一至周日:08:30-22:00
    返回顶部